Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Na BoomShop, valorizamos a sua satisfação e comprometemo-nos a resolver qualquer situação da forma mais rápida e eficaz possível. No entanto, caso surja algum litígio relacionado com as suas compras, pode recorrer aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) disponíveis.

De acordo com a legislação europeia e portuguesa, o consumidor tem direito a aceder a plataformas e entidades independentes que facilitam a resolução de litígios fora dos tribunais, de forma simples, rápida e gratuita ou de baixo custo.

Plataforma de Resolução Online de Litígios da União Europeia

Para apresentar uma reclamação através da plataforma online da Comissão Europeia, pode aceder ao seguinte link:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios em Portugal

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
  Website: https://www.centrodearbitragemdeconsumo.pt
  E-mail: geral@centrodearbitragemdeconsumo.pt
  Telefone: +351 213 965 909

• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto (CIMAP)
  Website: https://www.cimap.pt
  E-mail: geral@cimap.pt
  Telefone: +351 222 010 090

Contacto Direto com a BoomShop

Antes de recorrer a qualquer entidade de RAL, recomendamos que nos contacte através dos nossos canais de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudar a encontrar a melhor solução para o seu caso.

BoomShop
Endereço: Avenida dos Aliados, 4000 Porto, Porto, Portugal
E-mail: miguelesteves1946@gmail.com
Telefone: +351 966 614 844
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